Обновлено: 12 октября 2026
Svaha — персональный сервис подбора пары для русскоязычных людей в эмиграции. Мы проводим интервью, целенаправленно ищем подходящих вам людей, лично разговариваем с каждым до показа и помогаем организовать встречу. Оператор сервиса: SVAXA LIMITED, Company Number 15981646, 167-169 Great Portland Street, London (далее «мы», «Svaha»).
Пользуясь сайтом и услугами, вы соглашаетесь с этими условиями. Услуги доступны только лицам старше 18 лет.
Услуги платные. Мы оказываем две разные услуги, они описаны ниже.
Разница между ними в том, кто ведет поиск. В услуге А поиск ведем мы: ищем людей под ваш запрос, в том числе за пределами базы, лично разговариваем с каждым и показываем вам подходящих. В услуге Б поиска под ваш запрос мы не ведем: ваш профиль находится в закрытой базе, и мы пишем вам тогда, когда под запрос нашего клиента подходите вы. Поэтому в услуге А вы платите за работу по поиску, а в услуге Б только за состоявшееся знакомство.
Какую из услуг мы можем вам предложить, зависит от вашего запроса и от того, есть ли у нас возможность вести под него поиск. Мы говорим об этом до любой оплаты.
Шаг 1 — интервью и регистрация в базе, £180. Включает: подписание контракта, в который входят и обязательства о конфиденциальности (отдельный документ подписывать не нужно), глубинное интервью, документ с подробным описанием вашего запроса, короткий опросник и регистрацию вашего детального профиля в закрытой базе клиентов. Оплата покрывает проведенное интервью и обработку профиля; после оказания этих услуг она возврату не подлежит. Если вы отменяете участие до интервью — возвращаем £180 полностью.
Шаг 2 — пакет знакомств, £300. Мы ищем и показываем вам людей, подобранных под ваш запрос, до первого состоявшегося свидания, но не больше трех показов.
Показ — это представление подобранного под ваш запрос человека, с которым мы предварительно поговорили лично и который подтвердил готовность с вами встретиться. Показ засчитывается в момент, когда мы показали вам его профиль, независимо от того, заинтересуетесь вы или нет.
Если свидание состоялось на первом или втором показе, пакет считается выполненным и оставшиеся показы не доставляются. Вы платите за знакомство, а не за количество анкет.
Участие в базе бесплатное. Вы заполняете анкету, мы добавляем ваш профиль в закрытую базу и пишем вам, если под запрос нашего клиента подходите вы. Отправка анкеты, включение в базу и хранение профиля ни к чему вас не обязывают, выйти можно в любой момент. Поиска под ваш собственный запрос эта услуга не включает.
По желанию участие в базе можно начать с интервью, £180. Это личный разговор, после которого мы сами составляем ваш профиль и согласовываем его с вами. Интервью помогает точнее понять ваш запрос, но не делает вас клиентом по услуге А и не включает пакет знакомств. Если вы отменяете участие до интервью, возвращаем £180 полностью. После проведенного интервью оплата возврату не подлежит.
Каждое знакомство с подходящим человеком стоит £50. Знакомство это ситуация, когда вы оба увидели профили друг друга и оба согласились встретиться. До этого момента вы ничего не платите. Мы можем зарезервировать сумму заранее, но списываем ее только после согласия обеих сторон. Если знакомство не состоялось, резерв снимается и деньги возвращаются полностью. Мы помогаем организовать встречу, очную или по видеосвязи.
Гарантии и возвраты из пункта 4 относятся к пакету знакомств по услуге А. К разовым знакомствам применяется правило этого раздела.
Помимо клиентов, в подборе участвуют люди, которых мы находим в ходе адресного поиска, и люди, которые присылают нам свою анкету сами. Отправка анкеты, включение в базу и хранение профиля бесплатны и ни к чему вас не обязывают. Отдельные документы подписывать не нужно, согласие на обработку данных дается в самой анкете. Выйти из базы и попросить удалить свои данные можно в любой момент. Эта услуга описана в разделе Б пункта 2.
Анкета это заявка на участие, а не автоматическое включение в базу. Мы можем попросить вас сначала пройти интервью или не включать профиль в базу, если без этого не сможем представить вас нашим клиентам.
Пока мы не включили ваш профиль, участие по анкете остается бесплатным и ни к чему вас не обязывает. Если вы выбрали вход через интервью, £180 оплачиваются до интервью, и к ним применяется правило возврата из раздела Б: до интервью возвращаем полностью, после проведенного интервью возврата нет.
Отдельно от этого мы можем предложить вам платную услугу — например, персональное знакомство с конкретным человеком из базы. Цену и состав такой услуги мы называем заранее: либо прямо в анкете, которую вы заполняете, либо отдельным сообщением до начала работы. Обязанность оплатить возникает только после того, как вы прямо согласились, в том числе отметкой о согласии с настоящими Условиями при отправке анкеты. Пока такого согласия нет, никаких платежей у вас не возникает, а бесплатное участие в базе сохраняется в полном объеме. Условия таких услуг могут отличаться от случая к случаю и никогда не применяются задним числом.
Пакет действует 9 месяцев с даты оплаты. Срок останавливается на то время, пока вы заморозили работу.
Если за этот срок свидание так и не состоялось, мы возвращаем по £100 за каждый недоставленный показ. Если показов не было вообще, возвращаем всю стоимость пакета, £300.
Если свидание состоялось, пакет считается выполненным и возврата за оставшиеся показы нет.
Если показанный человек не соответствует обязательному критерию из вашего запроса, показ не засчитывается и мы бесплатно делаем замену. Сообщить об этом нужно в течение пяти рабочих дней после показа, а если было свидание — в течение пяти рабочих дней после свидания. Замена — единственное, что мы делаем по этому основанию, возврата денег на нем не возникает.
Если вы прекращаете работу сами до конца срока, деньги за оставшиеся показы не возвращаются.
В течение 14 дней с даты подписания договора вы можете отказаться от него без объяснения причин. Мы удержим £180 за уже проведенное интервью и по £100 за каждый доставленный показ, остальное вернем. Право на отказ пропадает, когда услуга оказана полностью, то есть после состоявшегося свидания.
£180 за интервью не возвращаются после того, как интервью проведено. Если вы отменили до интервью, возвращаем полностью.
Мы не можем гарантировать возникновение взаимной симпатии или отношений. Мы гарантируем свою работу: подбор под ваш запрос, личный разговор с каждым человеком до показа и учет вашей обратной связи. Мы не проводим проверок по базам судимостей, кредитных историй и других фоновых проверок и не подтверждаем независимо правдивость того, что человек рассказал о себе. Вы можете в любой момент поменять запрос и предпочтения — мы продолжим поиск с учетом всех изменений.
Мы оставляем за собой право приостановить обслуживание при нарушении этих обязательств.
Вся работа строго конфиденциальна. База закрытая. Обязательства о конфиденциальности есть у всех: у клиентов они входят в контракт, у людей, которые присылают анкету, — в настоящие Условия, которые принимаются при отправке анкеты. На этапе поиска рассказываем о вашем запросе анонимно, а вашу личность раскрываем только тем, кто таким обязательством связан. Отдельное соглашение о неразглашении подписывают другие свахи, если поиск идет через них.
Мы знакомим людей и помогаем организовать встречу, но не отвечаем за поведение и действия третьих лиц до, во время и после свиданий. Наша совокупная ответственность по договору ограничена суммой, которую вы нам фактически оплатили.
Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса. Мы можем обновлять условия; актуальная версия всегда опубликована на этой странице.
Оператор персональных данных: SVAXA LIMITED, Company Number 15981646, 167-169 Great Portland Street, London. По вопросам, связанным с данными, пишите: info@svaha.ltd.
Если вы клиент сервиса — то есть подписали договор и прошли интервью — для вас действует отдельная политика: svaha.ltd/privacy-clients-en (по-русски: svaha.ltd/privacy-clients). Она описывает обработку ваших данных подробно и заменяет для вас этот раздел. Ниже — про заявки с сайта и про анкеты людей в базе.
Сайт не использует cookies. Для обезличенной статистики посещений мы используем Plausible Analytics: сервис не ставит cookies, получает ваш IP-адрес и обезличивает его, а мы видим только сводные цифры. Сколько человек открыло страницу, по какой ссылке пришли, дошли ли до отправки формы. Связать эти цифры с конкретным человеком невозможно.
Для отображения шрифтов страница обращается к серверам Google Fonts, при этом Google получает ваш IP-адрес.
Данные заявки — пока обрабатываем ваш запрос. Анкеты — пока вы хотите оставаться в базе; удалим по первому запросу. Сроки хранения данных клиентов сервиса указаны в отдельной политике для клиентов.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничить обработку, отозвать согласие, а также подать жалобу в надзорный орган (в Великобритании — ICO). Для этого напишите на info@svaha.ltd.